從采購角度看車橋廠家技術人員走向市場
隨著客戶質量要求的提升,客戶對義和車橋廠家生產(chǎn)的汽車前橋零部件二級供應商的指定越來越多,除開國際國內強勢品牌亦有國內自主新生零部件企業(yè)進入客戶的指定范圍。例如在氣剎制動器上,逐步推廣使用的自動調整臂,越來越多的客戶指定我們用某廠家的產(chǎn)品,此公司是我們接觸到的廠家技術人員走向市場比較成功的案例。結合這幾年的交流溝通,有以下總結認識:
一、技術走向市場是一種服務。有別于產(chǎn)品營銷和售后的三包服務,技術走向市場是從售前、售中到售后,從提供解決方案到實施、跟蹤、持續(xù)改善的產(chǎn)品全生命周期對客戶提供服務的過程,最初義和車橋與該廠家的接觸交流是我們尚未使用自調臂之前,當時我們全部使用普通手調臂,他們就已通過整車廠向我們橋廠推介自調臂的方案。
二、技術走向市場對產(chǎn)品的各種信息要清晰。技術走向市場,技術人員要對產(chǎn)品的國際國內現(xiàn)狀,發(fā)展趨勢及行業(yè)技術前沿有清晰透澈的認識,結合公司自己的產(chǎn)品及客戶需求向客戶推薦對客戶有吸引力的產(chǎn)品。該廠家技術人員來義和車橋推介自調臂時,對歐美日韓市場自調臂的使用情況及國內使用情況、以后的發(fā)展趨勢都做了詳細的調研分析和統(tǒng)計,對其公司的產(chǎn)品與現(xiàn)在中國市場的契合做了精準的推介。
三、產(chǎn)品要有核心技術競爭力。技術走向市場要把產(chǎn)品與同行的個性化差異清晰的介紹給客戶,以獲取更大的市場份額和附加值,譬如義和車橋有限公司與艾伯特公司合作體現(xiàn)在產(chǎn)品上的成果。自調臂在國內有多家企業(yè)在生產(chǎn),但主流汽車廠都認可指定使用該廠家的,且該廠家價格高于國內其它企業(yè)產(chǎn)品20%左右,這就得益于該廠家技術走向市場能把自己的產(chǎn)品從技術出處、過程控制能力及檢驗試驗手段等核心競爭力與客戶的溝通交流。
四、技術走向市場是和客戶建好良性互動的最好方式。有別于產(chǎn)品營銷的商務談判,技術走向市場與客戶進行技術交流、改善交流更益于客戶接受,交流成果體現(xiàn)在市場份額和產(chǎn)品附加值是成熟時水到渠成的事情。
五、技術走向市場的方式方法建立技術人員客戶走訪制度,定期走訪客戶將義和車橋有限公司的產(chǎn)品發(fā)展與客戶交流并獲取客戶的發(fā)展方向和趨勢,緊跟客戶發(fā)展;公司產(chǎn)品應用新技術新材料要及時拜訪客戶進行溝通交流,推介引領客戶零部件提升。
在我們使用自調臂前期,雖然我們的制動器供應商是該廠家的客戶,但其工程技術人員多次到義和車橋有限公司推銷其產(chǎn)品,并對我公司的工程技術人員質量人員進行自調臂知識的培訓;同時,他們的工程技術人員走到我們的客戶汽車廠,與各汽車廠的技術部門頻繁溝通交流推銷,現(xiàn)在各主機廠技術部門指定使用該廠家自調臂。