在當(dāng)下售后服務(wù)已然成為影響客戶體驗(yàn)的一個重要環(huán)節(jié)，汽車后橋作為汽車重要安全件的一部分，其售后服務(wù)問題經(jīng)常發(fā)生，經(jīng)常發(fā)生車橋廠家與客戶因?yàn)?/span>后橋總成售后問題產(chǎn)生矛盾的情況，作為定制類產(chǎn)品，其在產(chǎn)品投放市場，特別是汽車投放市場后的服務(wù)跟進(jìn)是否及時至關(guān)重要，往往因?yàn)榉?wù)問題嚴(yán)重者能夠影響項(xiàng)目的成敗，作為專業(yè)車橋廠家的義和車橋是如何解決產(chǎn)品售后問題的呢？

    1、信息及時共享

    從2016年開始，義和車橋服務(wù)信息平臺上線，后橋總成市場問題第一時間上傳到平臺，各相關(guān)部門和人員能夠第一時間共享到汽車后橋的市場故障信息，并且根據(jù)預(yù)留的處置方案，采取應(yīng)對措施。

    2、就近服務(wù)

    義和車橋作為一個面向全球的汽車后橋車橋廠家，客戶遍布全國各地，如果遇到后橋總成問題反饋都是從山東總部派人處理，時效性將是最大的問題，為解決時效問題，我們采取了就近服務(wù)的原則，平時維護(hù)各自客戶的銷售和服務(wù)人員，在附近出現(xiàn)問題的時候會第一時間根據(jù)公司的統(tǒng)一調(diào)度，前往現(xiàn)場處置，這也是一種重要的資源共享，因?yàn)樗?wù)的客戶車輛出現(xiàn)故障，也會同樣享受其他資源的福利。

    山東諸城義和車橋有限公司是一個全球化汽車后橋供應(yīng)商，專業(yè)的車橋廠家離不開專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，確保出廠的每一臺后橋總成能夠第一時間得到及時的售后服務(wù)，主要客戶包括：北汽福田、北汽新能源、江淮汽車、中國重汽、一汽、東風(fēng)等國內(nèi)知名整車廠，咨詢熱線：0536-6046238。