為員工服務(wù)的商業(yè)理念成就義和車橋放心品牌
在我們義和車橋有限公司,有一種商業(yè)理念叫作幫員工取得工作勝利。怎樣做到幫員工取得工作勝利呢?有效的辦法是讓員工感受績效管理的價(jià)值。即經(jīng)理人和員工應(yīng)當(dāng)共同工作,如團(tuán)隊(duì)伙伴一般,兩人均對員工的績效水平負(fù)責(zé)。具體而言,要做好以下三點(diǎn):一是從關(guān)心和建立信任開始;二是有效績效管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);三是共同收獲。
人們常說:伙伴關(guān)系從建立彼此信任的關(guān)系開始。當(dāng)員工得知企業(yè)真心在幫助他們的時(shí)候,他們也會(huì)反過來支持企業(yè)。企業(yè)要關(guān)心員工。要坦誠地對待他們。要幫他們樹立責(zé)任心。要讓他們獨(dú)立負(fù)責(zé)。但是企業(yè)不能拆開這些行動(dòng)。必須具備全部四項(xiàng)。在這種關(guān)系里存在著很多信任和尊重,之后才會(huì)出現(xiàn)關(guān)心和坦誠。有時(shí),不得不退避一下,假如企業(yè)和員工之間的關(guān)系還不夠,那么這時(shí)候若要進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的對話,如批評,就會(huì)演變成一種攻擊,從而造成傷害。
但是假如企業(yè)在對員工的感情投資充分的前提下,那么員工就很容易感到企業(yè)對他們并無惡意,企業(yè)通過看似強(qiáng)硬的對話,如批評,所要傳達(dá)給他們的是關(guān)愛和幫助。員工并不能確定上司對自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是,經(jīng)理們舍棄對員工的評分,而轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)和幫助他們獲得A的成績。
有效的績效管理系統(tǒng)具備三個(gè)部分。首先是績效規(guī)劃,建立目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。假如員工不清楚目標(biāo),他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)?假如員工沒有清晰的目標(biāo),他們就只會(huì)干坐著或直接放棄,雖然人在辦公桌前,可是并不盡全力工作,因?yàn)樗麄儾涣私庠撟鲂┦裁础6x成功的一項(xiàng)益處,即企業(yè)可以在實(shí)現(xiàn)成功的時(shí)候肯定和稱贊。這就營造出“成功者的氛圍”。第二項(xiàng)有效績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)是每日輔導(dǎo),或者稱執(zhí)行。這是指經(jīng)理觀察員工的績效表現(xiàn),表揚(yáng)和必要時(shí)的重新指導(dǎo)。有效績效管理的后一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)是績效評估,在企業(yè)中等同于回顧和學(xué)習(xí)。這時(shí)該坐下來,和員工回顧過去一段時(shí)間的績效表現(xiàn)。記?。嚎冃Ч芾聿⒉粦?yīng)作為年終評估的工具。相反地,它應(yīng)當(dāng)貫徹在全年中使用,指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作,幫他們?nèi)〉肁的成績。
幫員工取得工作勝利,企業(yè)和員工雙方面都有得益。當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo),有意義的工作,以及每日的支持,他們的工作意愿將受到鼓勵(lì)。這意味著員工在工作中所做的事對他們本身就存在價(jià)值,他們認(rèn)為自己每天都為這個(gè)世界帶來改變,他們本身都獲得發(fā)展。讓員工獲得一種強(qiáng)烈的歸屬感。員工來義和車橋工作,感到自己屬于這里。當(dāng)員工認(rèn)為自己能帶來改變時(shí),他們就會(huì)愛上這種歸屬感。當(dāng)員工想留在一個(gè)地方,他們留的越久,就會(huì)想方設(shè)法地回報(bào)所在的組織,而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會(huì)得到提高。